Оглавление
Тюменский застройщик «ПСК Дом» (входит в топ застройщиков Тюменской области по объёму ввода жилья) подключил сервис Турбоипотека от Сделки. рф на этапе его создания, ещё в 2022 году, а с 2025-го начал пользоваться прескорингом. За это время конверсия по ипотеке выросла на 30 пп., а 86% клиентов получают одобрение по ипотеке даже в текущей турбулентности.
Под капотом: сервис Турбоипотека полностью встроен в CRM (систему управления взаимоотношениями с клиентами) застройщика. Сотрудники работают в интерфейсе Сделки. рф сразу со всеми заявками в 18 банках-партнёрах, получая чистую статистику. Для ускорения решений по клиентам команда продаж застройщика дополнительно использует сервис прескоринга от Сделки.рф.
Рассмотрим ключевые результаты внедрения более подробно.
Адаптация сервиса под бизнес-процессы застройщика
Для «ПСК Дом» команда Сделки. рф реализовала важные доработки.
- Скорректировала ипотечную анкету под портрет заёмщика.
- Выстроила все аналитические отчёты по ипотеке по бизнес-процессу застройщика: например, ежедневную и ежемесячную отчётность — по главному показателю эффективности ипотечной функции — одобрению. Смотря на отчёт, можно быстро понять что происходит.
- Настроила работу с банками под логику ипотечной анкеты, чтобы сотрудникам не приходилось заполнять лишнюю информацию.
- Упростила процесс подписания анкеты у клиента.
Итогом улучшения стало сокращение времени на получение ответов от банков — с нескольких дней до пары часов. Сервис прескоринга, то есть начальной оценки потенциального клиента, которая проводится до подачи полной анкеты. также нивелирует риски по сделке на 40%. Предварительная оценка проводится на базе искуственного интеллекта, не требует вовлечения команды и занимает минимум времени.
86% клиентов по ипотеке получают одобренное решение
Ранее эта цифра не превышала 70%. Сейчас всего 14% клиентов не получают одобрение. Это очень низкий процент отказов, особенно в текущей ситуации изменчивого ипотечного рынка.
Среднее время от заявки до решения — 4 часа
Время получения решения сократилось в 6 раз: с 24 до 4 часов. Топ-5 банков по одобрению: ВТБ, Газпром, ДОМ. РФ, Альфа-банк, Открытие.
100% клиентов с одобренной ипотекой покупают квартиру
Конверсия по ипотечному процессу составляет 98,75%. Лишь единичные клиенты не доходят до сделки в силу обстоятельств непреодолимой силы. Рост конверсии составил 25%.
Одобрение анкет, поданных сразу в два и более банка, на 17% выше
Статистика такова: 65% одобренных анкет, поданных в один банк, против 92%, поданных в два и более банка. Застройщик отмечает эффективность подачи единой анкеты в несколько банков сразу: так уходит 73% анкет.
